新潟県津南温泉 花とほたる 湯のさと 雪国

よくあるご質問

宿泊・予約について

チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックイン 15時~ チェックアウト 10時までとなっております。
記念日での宿泊ですがケーキや花束などの注文はできますか?
ご予算に応じて準備いたします(3日前までの要事前予約)。
カード清算はできますか?
下記のクレジットカードでのご精算も可能です。
VISA, JCB, UC, UFJ, NICOS, MasterCard
キャンセル料はいつから対象になりますか?
キャンセル料は3日前から発生いたします。
(3日前 30%・前日 50%・当日、無連絡 100%)
電話は何時まで通じますか?
ご予約、お問い合わせ等の電話連絡は22時までにお願いいたします。
グループ・団体で利用したいのですが?
団体様は約40名様までご利用いただけます。
飲み物のお持込はできますか?
ご宿泊のお部屋へのお飲み物の持込は可能です。
(但し、持込みをされての氷等のご注文は有料となります)
館内はバリアフリーですか?
バリアフリー対応となっております(エレベーター完備)。
車椅子の貸し出しはありますか?
1台ございます。
自動販売機や売店はありますか?
どちらも1階フロント周辺にございます。
食品のアレルギー対応は可能でしょうか?
3日前までにお申し付け頂ければ、対応可能でございます。

お部屋について

禁煙ルームはありますか?
禁煙、喫煙の分煙はしてございませんが、事前にお知らせいただければ極力消臭対応いたします。
客室のアメニティ・設備は何がありますか?
下記をご用意しております。
歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、ブラシ、タオル、バスタオル、浴衣、TV、冷蔵庫(空)、エアコン
客室に冷蔵庫はありますか?
空の状態で準備してございます、ご自由にお使いください。

お子様に関すること

何歳までが子供料金ですか?
3歳からの未就学児までのお子様が入館料(2,000円(税別))の年齢対象となります。
お食事、寝具等が必要なお子様はお子様料金設定でご予約をお願いいたします。
小学生のお客さまはご夕食のお食事の内容によってご宿泊料金設定が異なります。
(例:お子様ランチ50% お子様料理70%)
お子様向けの備品や設備はありますか?
下記をご用意しております。
浴衣、じんべい、お子様用食器
離乳食を持参しますが温める為の電子レンジはありますか?
電子レンジ等で加熱が必要な場合は従業員にお申し付けください。

お風呂に関すること

お風呂の利用時間は何時から何時までですか?
入浴可能時間は
・15時~23時
・6時~9時
となっております。(翌朝は男女入れ替え制になっております)
お風呂は温泉ですか?
弱アルカリ性単純温泉になっております。
タオル、バスタオルはありますか?
タオル、バスタオルはお部屋にご用意してございます。

アクセス

送迎はありますか?
津南駅(徒歩約4分)、国道117号線沿いバス停まで送迎いたします。ご予約時、チェックイン時にお申し付けください
タクシーの手配はできますか?
チェックアウト時のタクシーの手配は事前予約が必要になります。チェックイン時にお問い合わせください
駐車場はありますか?
普通車約30台分の駐車が可能です(無料・予約不要)